15位号码要来了：工信部出手，人人都能用上！

近日，工信部印发通知，部署开展号码保护服务业务试点工作，快递、外卖、网约车等专用！

号码保护服务业务是什么？

想必大家平时都经常使用快递、外卖、网约车等互联网平台的服务吧？为了方便联系用户，这些平台通常会将用户的真实手机号、姓名、住址等信息记录在商品外包装上，但无论是商品流通环节，还是用户丢弃带有个人信息的外包装，都可能导致个人信息遭到泄露，继而带来电信诈骗的风险。

为减少用户手机号被泄露的风险，各互联网平台企业通常会使用“号码保护服务业务”，也就是为用户分配临时号码（通常称为“中间号”或“隐私号”）代替真实号码，通过这个号码与外卖员、快递员、网约车司机等联系。

简言之，“号码保护服务业务”就是利用公用电信网实现和他人之间的通话、短消息等通信功能，减少个人手机号码泄露风险的一种业务。

比如在网约车服务中，司机和乘客可通过打车平台临时分配的“中间号”进行通信，相互隐藏双方的电话号码。

在网购中，购物平台临时生成一个“中间号”，隐藏订单收件人的实际号码，商家发货和快递派送时均可通过该“中间号”联系到收件人。

在点外卖时，外卖平台临时生成一个“中间号”，对商家和骑手隐藏消费者电话号码。

然而，在前期各领域的头部互联网企业和基础电信运营企业进行相关探索时，遇到了一些问题。

如部分企业使用手机号码、固定电话号码、95号码等作为“中间号”开展号码保护服务，号码格式并不统一，用户接到电话时，不知道这个手机号到底是“中间号”还是对方的实际号码，无法判断是否接听，这给用户带来了困扰。

此外，部分企业为逃避监管，以保护用户隐私为由，批量使用手机号作为“中间号”拨打商业营销电话，甚至存在用于诈骗等违法犯罪活动风险。

所以，工信部这才规划700号码作为号码保护服务业务的专用码号资源。

700号码有何特点？

长度与格式上，700号码管理位长11位，使用位长15位，格式为“700XXXXXXXXXXXX”，与固定电话号码、手机号码等传统号码形式有明显区别，便于用户识别。

资源容量上，可满足未来快递、外卖、网约车等场景千亿级的码号资源需求。

用户如何办理及如何识别该服务？

据了解，在使用互联网平台服务如点外卖、寄快递时，平台会提供启用选项，用户可自主选择是否授权同意启用号码保护服务。

当用户拨打或接听电话时，看到15位长的“700”号段号码，即可认定本次通信使用了号码保护服务，对方无法看到用户的实际号码。后续，会组织对 700 专用号码进行标记，显性提示用户该号码为号码保护服务专用号码，提升用户感知。

对用户的正常通信有何影响？

使用700号码进行通信时，双方拨打和看到的都是“中间号”，网络中会将“中间号”翻译成对方的实际号码完成通信，保障正常通话和短信功能不受影响。

据介绍，目前设置了三个月试点准备阶段、三个月试点过渡阶段、两年正式试点阶段。试点过渡阶段结束后，将全部使用700专用号码开展号码保护服务业务。

值得一提的是，700号码不得用于拨打商业营销电话或发送商业营销信息。工信部将严格管理业务试点和700专用号码申请，强化业务和码号分配的全程管理，提升技术监管手段，有效支持违规行为溯源，切实防范700专用号码被滥用。

总而言之，700号码作为工信部规划的专用号段，将在号码保护服务业务中发挥重要作用。未来，随着试点工作的推进，用户有望在享受便捷服务的同时，更好地保护个人手机号信息，减少信息泄露带来的风险。

今年双十一，咱们终于可以放心接听700电话啦！